Che cos'è il marketing esperenziale? Per marketing esperenziale s'intende quella particolare branca del marketing concentra la propria attenzione sull'esperienza percepita e provata dal cliente durante il processo di scelta ed il successivo acquisto.

 

Lo scopo del marketing esperenziale è quindi di concentrare il proprio studio sulla percezione del consumatore, in modo da agire direttamente su quei punti di leva che permettono una maggiore conversione delle intenzioni in vendita. Un buon modello di marketing esperenziale dovrebbe quindi risultare in una maggiore proprensione all'acquisto, ma anche in una maggiore soddisfazione da parte dell'acquirente.

 

A causa della loro pecularietà, le strategie di marketing esperenziale furono inizialmente sviluppate per il mercato dei beni di lusso, all'interno del quale il processo di scelta risultava maggiormente complesso e determinato quindi da un grande numero di variabili.

 

Con il tempo il marketing esperenziale è entrato di diritto tra i punti di riferimento del marketing aziendale, anche per quanto riguarda l'attività delle piccole e medie imprese (PMI) che oggi devono affrontare un consumatore maggiormente prevenuto ed agguerrito contro le tradizionali logiche di marketing e promozione.

 

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